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为拓宽与群众联系和沟通的渠道，加强政府部门、单位作风建设，进一步优化全区经济社会发展环境，经区委、区政府同意，决定开办“政风行风热线”，现将有关事宜公告如下:
一、开办形式
“政风行风热线”以“展示部门形象、倾听群众呼声、接受群众监督、促进行风建设”为宗旨，由区纪委监察局、区政府纠风办、区广电局联合主办，区广电局具体承办，区直各部门、单位主要负责同志通过区广播电台现场介绍本部门职能、办事程序，接受群众投诉，解答群众咨询，吸纳群众建议，反馈群众投诉处理意见。
二、开播时间
定于6月22日正式开播，节目播出时间为每周周一、周三、周五上午8：00至8：20，分周一百姓留言、周三部门面对面、周五回音壁三个板块直播。
（一）周一百姓留言：预告本周三上线部门、单位及领导，并通过热线电话、短信平台、黄河口政府网征求百姓留言。
（二）周三部门面对面：上线部门、单位“一把手”在线回答群众问题，听取群众意见和建议。
（三）周五回音壁：反馈本周百姓留言和上线部门、单位在线未能当场答复的咨询、投诉等问题。
三、上线部门和单位
上线部门、单位主要是与经济社会发展和群众生产生活密切相关的行政执法部门和公用事业单位，初步确定区民政局等39个部门、单位第一批上线（名单附后）。节目开播后，根据情况适当增减上线部门和单位。
四、上线解答的主要内容
上线部门、单位对听众关于本部门、本单位的咨询、求助、投诉、建议及时作出处理并进行反馈。包括：（1）咨询的问题。上线单位的工作职责、社会服务承诺、职责权限，有关政策法规等；（2）求助的问题。申报、登记、办证、交费、纳税等有关项目标准、办理手续等；（3）投诉的问题。土地纠纷、医疗事故、租赁承包、集资、摊派以及吃、拿、卡、要等不廉洁行为；（4）建议的问题。群众反映的应该及时解决和整改的批评、建议和意见。对违反政治原则、上线部门、单位职责之外的问题以及司法机关已经裁定、判决生效的问题，不作为线上答复内容。
欢迎广大群众就上线部门、单位职责范围内的有关问题拨打节目热线电话，凡咨询性质的热线电话将当场解释清楚，是问题投诉的做出承诺限时办结，做到件件有着落，事事有回音。
节目热线电话：3991032 3651032 3061032
节目频道：调频（FM）103.2 河口区人民广播电台
附：“政风行风热线”第一轮上线单位排序表
河口区“政风行风热线”工作领导小组
2009年5月26日
附件：
河口区“政风行风热线”第一轮上线单位排序表
| 上线单位 | 上线领导 | 上线时间 | 上线单位 | 上线领导 | 上线时间 |
| 民政局 | 王志华 | 2009年6月24日 | 卫生局 | 宋卫华 | 2009年11月11日 |
| 执法分局 | 周义村 | 2009年7月1日 | 疾控中心 | 王成玉 |
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