河口区联通分公司公开承诺

    1、固话、小灵通、宽带、移动业务申请、变更、缴费实行一台清即时办理。客户凭本人身份证件或单位证明信到各营业网点柜台办理。
    2、停复机业务。固话、小灵通、宽带、移动停机后，客户交费申请开机按规定24小时复机，承诺固话、小灵通、宽带12小时复机，移动业务1小时复机。
    3、电话（宽带）装、移机业务。客户带身份证原件（或其他证明文件）、单位证明到营业厅办理电话（宽带）装、移机业务，营业员核对如果具备装移机条件受理，非具备条件原则上不予受理，客户坚持受理的不受本时限约束，双方约定时限。按规定具备转移条件的自受理之时起72小时办结，承诺48小时完成装移机。
    4、电话（宽带）障碍修复。客户电话、宽带出现故障，可以随时通过报障电话报修，电话3885112或者10060、10010。自客户障碍受理之时，按规定城镇48小时修复，农村72小时修复。承诺城镇36小时修复，农村48小时修复。

    河口区联通分公司监督投诉电话：3662000 10060