东营市12315申诉举报指挥中心服务承诺

服务理念：  12315－维权千万家。
三个五：５分钟内分流；情况紧急，15分钟到现场；快速查处，结果5日内反馈。
四个有：有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果。
三个满意：让消费者感到服务态度满意、处理方式满意和处理结果满意。
四个快：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。
五个心：热心、耐心、专心、细心、诚心。
六个一样：不论商品价值大小一样认真；不论案件简单复杂一样重视；不论本地外地申诉一样受理；不论关系亲疏内外一样调处；不论申诉举报难易一样对待；不论消费者、经营者一样保护