消费者如何与经营者协商和解 在找经营者协商之前，应咨询学习《消费者权益保护法》《产品质量法》《新三包规定》等相关法律法规，明确经营者在哪些方面损害了自己的权益。根据法律自己能得到怎样的赔偿，是退货、修理、还是换货，能获得多少赔偿等。然后，带着法规和实物直接去找商场总经理协商，在陈述自己的购物及发现质量问题的经过后，根据法律规定明确提出自己的赔偿要求。经协商，有的经营者能依法赔偿，有的则需要消费者通过其他途径来解决。
