在机关效能建设工作中，区建设局以“提速、提质、为民、服务”为重点，以关注民生、解决群众热点难点问题为突破口，以人民满意、提升办事效率为目标，多措并举，扎实推进，进一步加强了机关效能建设。
    一是落实便民措施，优化项目审批。以创新工作思路、落实便民措施、提高服务质量为抓手，切实加强了对建设项目审批办公室的规范管理，并着力在为民、利民、便民上下功夫，一方面公开办事程序、收费项目及标准，印发《服务指南》，不断完善集中办理制度，深化集中办理功能，提升审批效率和服务水平。另一方面加大便民设施地投入，设置了休息椅、饮水杯、便民纸笔等，并热情服务、举止文明，同时在集中收费上，还积极为缴费的建设单位和个人代跑银行，尽量减少报建单位及个人的劳累之苦。
    二是健全机关制度，提升办事效率。在深入开展干部作风建设活动和“为民、务实、清廉”主题教育活动的同时，大兴学习之风。通过落实政治理论、政策法规和业务知识学习制度，进一步提高了干部职工的综合素质和工作水平。并在此基础上，狠抓了首问负责制、建设项目审批服务承诺制、AB岗工作制度，各项工作制度的落实，切实解决了机关工作过程、工作质量和行政效能、效率和效果方面存在的问题，使机关作风有了明显转变。
    三是坚持依法行政，塑造良好形象。为进一步优化经济发展环境，彻底解决系统内存在的不适应经济发展，妨碍甚至阻碍经济环境优化的行为壁垒，该局对所有涉及执法单位进行了规范，加大了执法人员的培训和教育力度，下大力解决执法不到位、执法不严和吃拿卡要以及相互推诿等不良行为，真正叫响了“谁砸建设局的牌子，就砸谁的饭碗”。
    四是立足民生根本，心系百姓生活。该局所辖的房产管理所、供热、污水处理等公用事业窗口单位，牢记管理就是服务，以服务求发展、求生存，想群众之所想，急群众之所急，全部公开办事流程，诚心兑现服务承诺，公布服务热线，方便群众求助。并在此基础上，积极教育和引导干部职工树立民生理念，提升服务质量，倾力打造城建服务品牌。
    五是科学安排部署，加快项目建设。为确保重点项目建设顺利实施，如期高标准、高质量完成，该局精心部署，超常举措，加班加点赶进度，严格责任保质量。对于所承办的工程建设项目，都逐一建立了重大投置项目公示制度、廉政工作机制及责任追究制等，力促了环城水系、西湖公园扩建、城市道路建设、城区集中供气管网改造等建设工程的顺利进行。（李志国）