区行政执法分局于近日推出了“一卡三书”制度，以期不断提高办事效率，改进工作作风，促进“记三情铸三线”教育活动向纵深发展，从而塑造崭新的行政执法文明服务良好形象。“一卡三书”，就是廉政监督卡、服务建议书、案件质量反馈书、办案意见反馈书。一是在办案前，主动向行政相对人发《廉政监督卡》，接受群众监督；二是在案件办理中，主动向行政相对人发《服务建议书》，欢迎群众就中队办案服务水平提出意见；三是案件办毕，主动向行政相对人发《案件质量反馈书》，认真听取行政相对人就办案质量提出的意见和建议；四是向举报投诉人发《办案意见反馈书》，调查举报投诉人对反映问题反馈意见的满意度。（区执法分局 王桂花）