一是重点抓好规范化建设。进一步规范代办范围、运行方式和操作程序，向社会明确代办事项内容、收费标准、程序、时限、责任，并公开作出承诺。在操作程序上，把握好受理、承办和回复等关键环节，全镇统一标准，确保转接方式规范，回复结果到位，避免出现遗漏和错误。二是重点抓好代办网络建设。按照村级是根本、镇级是枝干的结构框架构建上下贯通、环环相扣的逐级代办“树状”结构网络，明确责任，规范流程，为开展全程代办工作提供组织机构保障。三是重点抓好代办员及代办联络员培训工作。切实抓好村级代办员及代办联络员的全员培训工作，引导他们不断强化为民服务的宗旨观念，增强服务意识，不断提高政策水平和办事能力，打造一支素质过硬、业务精湛、作风优良、服务上乘的代办员及代办联络员队伍。四是重点抓好作风建设。加强镇村代办员和代办联络员作风建设，坚决克服松散怕烦的思想倾向，坚持好值班、表格填写、交接、上传、下送等一系列制度，杜绝“门难进”、“脸难看”、“事难办”的现象，做到经手的事不拖延、不卡壳、及时办。五是重点抓好服务质量的提升。畅通民意沟通渠道，将全程代办向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸，为群众提供多元化、便捷化、优质化的服务，满足群众经济、社会、文化、生活等多方面服务需求，努力提高群众申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率，真正让群众实实在在地感受到全程代办制的好处。（义和镇 吴吉新）