一是创新工作机制。大力推行政务公开，实现零距离、人性化办公，完善各类办事指引，让群众一看就知、一问便明、一查便懂，少走“弯路”，努力营造便于群众办事的工作环境。二是加强制度建设。从机关内部管理入手，严明纪律，落实各项管理制度和措施，规范日常管理和日常办公秩序，做到用制度管人管事，增加工作的透明度，保证机关工作协调统一，规范有序。三是提高服务质量。在工作中开展“限时服务、承诺服务”等服务活动；进一步简化办事程序，优化服务流程，大力推广“微笑服务”、“文明服务”, 以自己的实际行动树立“门好进、脸好看、话好听、事好办”的良好机关形象。四是征求意见和建议。通过发放征求意见表等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，充分吸纳公众的合理化建议，接受全社会的监督。努力打造一支思想作风过硬、业务水平精湛、机关管理规范、服务水平一流的建设队伍。（区建设局 许爱华）