区市政局在“解放思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动中，结合工作实际，从领导和群众最关心、最迫切的问题入手，精心组织、合理安排，扎实工作，做到了“群众利益无小事”，取得了良好效果。  
    一、充分发挥市政“111”服务热线的职能
    为方便群众求助，使突发事件得到快速、及时的处理，区市政局市政“111”服务热线坚持24小时畅通，同时成立了系统、专业的抢修队伍，全天候对群众反映的突发事件进行处理。半年来，服务热线共接到咨询368次，求助214次，来人来访19次，入户便民维修66次，处结率达到100%，受到市民普遍赞誉。
    二、及时检修，未雨绸缪
    为了最大限度地将事故隐患消除在萌芽状态，根据地下管网运行情况，对所下辖的供水、供暖、天然气管道进行了集中检修和改造。共安装改造各种口径管道12公里，且施工过程中严格按照施工规范要求进行，因管网抢修需破路施工的，都及时在施工前后补办了审批手续。施工完毕后，及时对沟槽进行了清理，恢复原貌，未出现因管网施工而破坏城市设施和环境的情况。
    三、 增加站点，方便市民
    针对我区城区不断扩大，部分市民燃气使用极不方便的问题，采取以人为本，方便市民的原则，对城区内燃气站点进行了科学规划，合理增加燃气站点，目前，城区共设便民燃气站点6处，极大方便了市民的燃气供应。