一是服务公开标准化。包括项目审批“五公开”内容； 窗口《服务指南》和《一次性告知单》；复杂审批项目的办理程序流程图; 项目审批及收费的文件依据;有关项目所需的申请表；办事人员需要填写的申请、章程、合同、表格以及需要提供的各类前置性证件、批件、票据等范本都按统一格式在大厅内公开，方便办事群众查阅。二是接待服务标准化。工作人员必须亮牌办公、佩证上岗;按照中心要求统一着装上岗; 按照中心《工作人员行为规范》使用文明语言； 办件受理时主动热情，解答政策咨询一次完成，对服务对象不明事项一次性书面告知。三是办件质量标准化。严格按照“六件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件按期办结率；实行首问负责制，重大招商引资项目实行联合办理制、全程代理制和办件过错责任追究制，为其开辟“绿色通道”。四是人员配备标准化。窗口工作人员必须为熟悉窗口业务工作和计算机操作的单位正式在编两年以上的工作人员，确保行政服务的效率和质量。五是文档管理标准化。文档管理要做到五有：有记录台帐，有专人管理，有专柜保存，有查阅纪录，有交接手续，真正做到档案管理规范化。（单宝元）