区行政执法分局在不断加强队伍的正规化建设中，始终坚持“微笑服务，文明执法”。该局通过狠抓文明执法“三到位”，逐步化解了执法人员和执法对象之间的矛盾，执法工作得到了广大群众的认可。
    一是思想重视要到位。该局要求队员要充分认识文明执法的重要意义，把文明执法看成是实践“三个代表”重要思想的具体表现，改变过去那种脱离群众、高高在上的官僚作风，真正视百姓如父母。在工作中杜绝出现“冷、硬、横”现象，强化队员的服务意识，提高服务质量，使执法队员真正做到执法为民。
    二是执法形象要到位。该局实行军事化管理，以军队的标准来要求执法队员。要求每个队员在执勤期间着装整齐，标志佩带齐全；下班以后，不得着制服出入各种娱乐场所和饭店。要求局督查室将“查队容、查风纪”列入日常工作中，增强了执法人员在市民心中的良好形象。
    三是言行要规范到位。该局要求队员处理案件时要做到敬礼在先、亮证执法。工作期间要使用文明礼貌用语，禁用服务忌语，杜绝执法过程中出现讲粗话、讲脏话，讽刺、嘲笑执法对象的现象。若发现执法队员违反规定，应立即向被管理人赔礼道歉，并作出书面检查。
    该局通过狠抓文明执法“三到位”，打造了一支敢抓敢管却又彬彬有礼的执法队伍，使执法人员和群众的关系更为融洽。（陈成岭）