一、“创优”的全称是什么?
答：创建中国优秀旅游城市。
二、国家创建中国优秀旅游城市工作是从哪一年开始的?
答：1995年。
三、中国优秀旅游城市标志物主体由哪几部分组成？
答：长城烽火台、地球和中国旅游业标志“马踏飞燕”三部分组成。
四、山东省创建中国优秀旅游城市的情况怎样？
答：我省自“创优”以来，共有29个城市获得了此项荣誉，其中有13个地级市。
五、创建中国优秀旅游城市的意义何在？
答：一是创建中国优秀旅游城市是推动我区旅游产业突破性发展的重要举措。“十一五”以来，区委、区政府把旅游业作为服务业的核心产业，确定为优先发展的重点产业，不断加大开发建设力度，旅游产业规模不断扩大，效益日益明显，在我区国民经济中占有越来越重要的位置。二是创建中国优秀旅游城市是加快城市建设、提升我区城市形象的有效途径。从外地的经验看，“创优”不仅仅局限在旅游产业的发展上，而且是促进城市现代化进程的催化剂：不但可以整合旅游资源，提升旅游档次，促进旅游业的全面发展，而且可以推进城市建设与管理，提升城市品位，塑造城市对外开放的良好形象。通过开展“创优”，进一步完善城市基础设施，增强城市服务功能，提高人们的现代文明素质，使我们的城市成为投资、居住、购物、旅游的好去处，让市民安居乐业，让投资者安心放心，让观光者赏心悦目，不断提高城市的美誉度和知名度，提升城市的文明度和开放度，增强城市在经济发展中的吸引力和竞争力。
六、为什么说“创优”是一项政府主导、部门配合、全民参与的社会系统工程？
答：政府主导是“创优”的前提条件。旅游业是一个综合性很强的产业，政府主导作用在“创优”中至关重要。“创优”工作横向牵涉到城建、交通、环卫、工商、公安等50多个部门，涉及方方面面，因此需要有一个坚强有力的运作机制，需要政府牵头、宏观引导。只有确立“全区一盘棋”的思想，各部门根据各自的责任和管理职能，既分工又协作，才能使“创优”措施落到实处。
全民参与是“创优”的真正动力。“创优”的所有指标体系是针对全区的综合考核，“创优”的过程是改善城市面貌、改善市民生活环境、传播文明意识、提高城市文化品位的过程，是一件全区人民都受益的大好事，需要全社会发动、全社会支持、全社会参与，做到“处处是旅游景点，人人是旅游形象”。
七、为什么说开展创建中国优秀旅游城市活动是一项民心工程？
答：因为“创优”标准的20大项183分项为现代旅游城市描绘了一个清晰的轮廓，使各城市在市政建设中有了一套既有前瞻性又具可操作性的参照。从全国已“创优”成功城市的经验来看，“创优”的过程是城市建设和城市面貌发生巨大变化的过程，是旅游产业地位显著增强、市民整体素质不断提高的过程。“创优”使更多的城市明确了“以人为本”的城市建设指导思想。许多城市通过“创优”为市民办实事。通过“创优”，城市的天更蓝了，水更清了，空气更新鲜了，夜晚更亮丽了，环境更整洁了，街道更宽畅了，服务场所更规范了。城市环境改善，最先受益的是市民。因此，创建中国优秀旅游城市受到广大市民的热情拥护，是顺民心、合民意，提高城市综合竞争力的“民心工程”。
八、我区的“创优”工作大体上是如何安排的？
答：我市整个“创优”工作分三个阶段进行：第一阶段：落实责任。成立创优领导小组，召开创优动员大会，分解创优任务。第二阶段：组织实施。各部门按照分工开展创优工作，区创优领导小组定期对各单位的创优工作情况进行督查调度。第三阶段：检查验收。6月底，市旅游局进行检查，7月中旬，省旅游局进行初审。10月上旬，迎接国家旅游局对创优工作检查验收。
九、《中国优秀旅游城市检查标准》（2007版）的总分有多少分？共分多少大项、多少分项？达到多少分才能命名为“中国优秀旅游城市”？
答：《中国优秀旅游城市的检查标准》（2007版），共有1000分，分20个大项183个分项。在验收中得分850分以上的，可命名为“中国优秀旅游城市”。
十、我区创建中国优秀旅游城市工作机构有哪些?
答：我区成立了由区政府主要领导挂帅，各有关职能部门主要负责人为成员的创建工作领导小组。领导小组办公室下设综合协调、档案材料、现场指挥和督促检查四个工作组。
十一、中国优秀旅游城市检查标准主要涉及到哪些综合方面的内容？
答：主要涉及到旅游经济发展水平、旅游产业定位与规模、旅游业投入和专项政策支持、旅游业发展的主导机制、旅游业的管理体系、旅游行业精神文明建设等内容。
十二、中国优秀旅游城市检查标准主要涉及到哪些基础建设方面的内容？
答：涉及到城市的生态自然环境、现代旅游功能、旅游交通、旅游住宿设施、旅游餐饮、旅游购物、旅游文化娱乐、旅游厕所等城市基础建设方面的功能。
十三、中国优秀旅游城市检查标准主要涉及到哪些旅游管理方面的内容？
答：涉及到城市的旅游教育和培训、旅游景区（点）的开发与管理、旅游促销与产品开发、旅行社、旅游市场秩序、旅游安全与保险等旅游管理方面的内容。
十四、《中国优秀旅游城市检查标准》对旅游区的质量管理有哪些基本要求？
答：旅游区管理制度落实，游览秩序井然，无游客拥挤现象；清洁卫生保持良好，无乱堆乱放现象。
十五、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市绿化覆盖率是怎样规定的？
答：城市绿化覆盖率应大于30%（含30%）。
十六、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市生活垃圾无害化处理率是怎样规定的？
答：城市生活垃圾无害化处理率应大于80%（含80%）。
十七、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市饮用水质达标率是怎样规定的？
答：城市饮用水质达标率应大于95%（含95%）。
十八、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市的旅游区（点）的开发与管理有什么要求？
答：城市旅游区（点）年接待旅客50万人以上；旅游区（点）通过质量等级评定达到比例；旅游区都有经市政府批准的总体规划，城市旅游具有特色。
十九、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市旅游业投入和专项政策支持有什么要求？
答：旅游业被列为新的经济增长点并有相应配套政策；市政府对旅游业发展有专项政策支持；旅游市场促销经费有保障。
二十、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市旅游业的管理体系有什么要求？
答：旅游行政管理部门机构健全、职责明确；有行政执法授权的旅游执法队伍，依法进行管理；设置旅游质量监督所并为旅游消费者处理各种投诉；旅游与公安、工商等协调配合有力；旅游行政管理部门参与全市旅游投资项目的审批；建立完整科学的旅游统计制度；积极开展旅游行业标准化工作。
二十一、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市旅游业精神文明建设有什么要求？
答：旅游行业精神文明建设工作成效显著；在旅游行业中积极开展职业道德教育和爱岗敬业活动；旅游行业普遍开展创“青年文明号”活动；各类旅游经营单位设立文明示范窗口；各窗口单位环境整洁、服务规范。
二十二、《中国优秀旅游城市检查标准》要求在城市哪些地方应该设置旅游咨询服务中心？
答：在城市机场、车站、码头、商业及交通中心区等游客集散地应设立旅游咨询服务中心。
二十三、旅游咨询服务中心具有哪些主要功能？
答：旅游咨询服务中心应具有咨询、预定、受理游客投诉等功能，并且各种信息资料能够及时更新。
二十四、旅游业由哪些行业构成？
答：旅游业由直接为旅游者提供产品和服务的主体部门、间接为旅游者提供产品和服务并对前者产生影响的相关部门以及管理部门这三部分构成。
二十五、旅游产业发展有哪些主体？
答：有三大主体：
发展旅游产业的第一个主体是政府。
旅游企业是发展旅游产业的市场主体。
居民和旅游从业人员是发展旅游产业的人文主体。
二十六、什么是旅游资源？
答：国家旅游局的表述为：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素。
二十七、旅游资源的基本分类有几种？
答：分为自然旅游资源和人文旅游资源两类。
二十八、游客分为哪几种？
答：以是否在旅游目的地过夜为标准，游客分为旅游者（过夜游客）、一日游客。
二十九、旅游区（点）的质量等级划分为哪几级？
答：分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游区（点）。
三十、什么是城市的“旅游厕所”？
答：简单地说，城市的“旅游厕所”首先必须是水冲式厕所或环保型厕所；第二，每个厕所厕位间应设隔板和门，有手纸，男厕设小便器；第三，每个厕所（男、女）均设置独立的残疾人专用厕位（包括残疾人扶手等一系列方便残疾人的设施）；第四，每个厕所公共图形符号标识规范、清楚；第五，每个厕所均制定有严格的管理制度；第六，每个厕所卫生状况良好，无秽物，无异味； 第七，每个厕所的外观必须与周围环境或建筑物相协调。
三十一、什么是旅游市场上的“黑车”？
答：所谓“黑车”，就是指未经交通行政主管部门审核，旅游车辆证照不齐全，擅自上路拉客的车辆。
三十二、什么是旅游市场上的“黑导”？
答：国家旅游行政管理部门规定，对导游必须严格执行计分制和网络化管理。并且，所有导游执业都必须要受旅行社委派。对于无导游资格证、导游证或未经旅行社委派，擅自从事导游活动的，或从事非法“伴游”、“陪游”活动的人员，均称其为“黑导”。“黑导”属于严厉打击的对象。
三十三、什么是旅行社责任保险？
答：旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为，旅行社责任保险是法定保险，所有旅行社都必须投保。
三十四、创建工作对市民提出文明“十不”规范基本要求是什么？
答：不随地吐痰，不乱倒垃圾，不说脏粗话，不乱画乱贴，不破坏绿化，不乱搭乱建，不违章行驶，不乱摆摊点，不损坏公物，不赌博迷信。
三十五、公民基本道德规范的内容是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
三十六、东营市、河口区旅游服务及投诉电话是什么?
答: 我市旅游咨询服务电话为0546-8320615；旅游投诉电话为0546-8332519。
我区旅游咨询服务电话为0546-7719999；旅游投诉电话为0546-7716669。
三十七、东营市整体打造的“一区一带五湖十园”的内容是哪些？
答：一区为黄河口生态旅游区；一带为黄河生态旅游带；五湖为揽翠湖休闲度假区、天鹅湖休闲度假区、清风湖休闲度假区、孙武湖休闲度假区、民丰湖休闲度假区；十园为体育公园、文化公园、科技公园、黄河入海口农业观光园、南国风情园、丁庄冬枣采摘园、军马场农博园、黄河口万尔生态园、白石温泉生态园、华林庄园。
三十八、请介绍天鹅湖风景区的基本概况。
答：天鹅湖风景区位于东营市东城东南方向15公里处，是于1997年建成并对外开放的一处集旅游度假、休闲娱乐为一体的国家AAA旅游风景区，为亚洲最大的人工平原水库湖区。每年11月至次年4月，大批天鹅相约而至，景色美丽壮观，引得游客无数。胜利天鹅湖风景区以“大水面、大空间”为主要特色，有“七岛、六景、五特、两鲜。其中“七岛”为：北岛、太阳岛、南岛、卧佛岛、和三个鸟岛，从空中俯视如北斗七星映射地面；“六景”为：日月山、太阳岛、天涯海角、湿地动物园、卧佛岛、爱国主义教育基地等六大景点；“五特”为：地热资源特别丰富、候鸟特别多、大水面环境特别好、湖鲜特别好和地理位置特殊等五个特点；“两鲜”为：空气特别新鲜、湖中鱼类和湖区野菜特别鲜。
三十九、请介绍揽翠湖旅游度假区的基本概况。
答：揽翠湖旅游度假区位于东营市南二路，东营区政府南，占地5000亩，有水面400亩，树木160万株，地被植物60万㎡，绿地42万㎡，拥有高尔夫球场、拓展基地、花卉蔬菜观赏园、植物园、果品采摘园、水上乐园、大型温泉和生态餐厅，是一处高档的休闲商务旅游度假区，也是家庭自驾游的好去处。
四十、请介绍黄河口生态旅游区的基本概况。
答：黄河口生态旅游区位于黄河入海口地域，区内拥有河海交汇、湿地生态、石油工业和滨海滩涂景观等黄河三角洲独具特色的生态旅游资源。
1、神奇的黄河入海口。黄河是中华民族的母亲河，中国第二大河，孕育了五千年华夏文明，辗转万里在这里汇入渤海。黄河是世界上输沙量最大的河流，大量泥沙输至河口，年均造陆3万亩左右，“沧海桑田”的自然规律在这里得到真实的体现。乘坐游船游览黄河口时，随处可见大片新生地就像是巨幅水墨画，海河交汇地带，黄蓝泾渭分明，蔚为壮观。
2、独特的湿地生态系统。黄河三角洲国家级自然保护区有地球暖温带地区最广阔、最完整、最年轻的湿地生态系统。是东北亚内陆和环西太平洋鸟类迁徙的重要“中转站”和越冬栖息、繁殖地，是拉姆萨尔国际湿地条约缔约国要求注册的国际重要湿地。保护区总面积15.3万公顷，分布着各种野生动物1524种，其中鸟类达268种。
3、壮观的石油文化景观区。孤东海堤，位于黄河入海口北侧，是人工从大海里修筑而成的。1985年4月开始修建，1988年7月竣工。孤东大堤横卧大海滩头，镇海锁浪，人称“海上长城”。大堤全长80多公里。堤内，是一望无际的大海，海鸥飞翔，渔帆点点。堤外，由四十多座单井、井组平台组成的孤东油田，时隐时现，宛如海市蜃楼一般，处处展现着石油文化独特的魅力。
4、槐林公园
在黄河入海口北端的孤岛上，拥有华北地区最大的平原人工槐林。这近20万亩的槐林，成为黄河口生态旅游区中美不胜收的旅游景点。
四十一、目前东营市有多少家旅行社？河口区的情况如何？
答：目前我市共有58家旅行社。其中有52家国内旅行社，有5家国际旅行社，有一家国际旅行社分支机构。其中河口区共有4家旅行社，分别为飞扬旅行社、隆程旅行社、天海假日旅行社和金岛旅行社。
四十二、目前东营市有多少家星级饭店？星级饭店构成是怎样的？河口区的情况如何？
答：目前我市有22家星级饭店。其中五星级饭店1家，四星级饭店3家，三星级饭店10家，二星级饭店8家。其中河口有4家星级饭店，分别为河口宾馆和桩西宾馆为三星级，海星宾馆和金岛宾馆为两星级。
四十三、东营市2007年全市旅游总收入为多少？
答：20.5亿元人民币。
四十四、东营市2007年旅游接待总人数为多少？
答：329万人次。
四十五、东营市幅员面积多大？
答：8053平方公里。
四十六、东营市在哪一年经国务院批准成立地级市？
答：1983年。
四十七、东营市AAA、AA级景区有哪些？
答：天鹅湖风景区（AAA）、市历史博物馆（AA）、石油博物馆（AA）、黄河入海口农业观光园（AA）。
四十八、东营市的地方名吃有哪些？
答：广饶肴驴肉、黄河口鲜鱼汤、利津水煎包、黄河口大闸蟹、黄河口大米、黄河口冬枣。
四十九、东营市的民族工艺品有哪些？
答：农家粗布、剪纸、青州府花边、齐笔、小张花炮、黑陶、草编。
